Услови интернет куповине и политика приватности
БАС - БЕОГРАДСКА АУТОБУСКА СТАНИЦА АД БЕОГРАД, Антифашистичке борбе 46 - 11000 Београд;
Матични број: 07037929; ПИБ: 100000694; Делатност: 5221 - Услужне делатности у копненом саобраћају
I Опште одредбе
Овим Условима куповине карата путем интернета (у даљем тексту: Услови куповине) регулише се куповина возних карата на интернет страницама БАС–Београдске аутобуске станице а.д. (у даљем тексту: БАС). БАС задржава право измене ових услова. Ваша обавеза је да редовно, пре куповине, проверите Опште услове онлајн продаје карата на нашем сајту. Онлајн продаја карата односи се на физичка лица.
II Куповина возних карата путем интернета
Корисник станичних услуга (у даљем тексту: корисник) на страницама њњњ.бас.рс може да купи возну карту најкасније 30 минута пре поласка аутобуса према регистрованом реду вожње. При свакој куповини путем интернета корисник пристаје на Услове куповине и потврђује да је упознат са Општим условима пословања аутобуских станица, "Сл. гласник РС", бр. 102/2020 и Општим условима међумесног превоза, "Сл. гласник РС", бр. 45/2019
Након окончања поступка куповине карте преко нашег сајта, карту ћете добити на мејл. С обзиром да не вршимо доставу штампаних карата купљених онлајн, молимо да проверите и будете сигурни да сте нам доставили тачну мејл адресу, као и да имате приступ тој мејл адреси. Уколико нисте добили мејл са картом коју сте купили у року од 30 минута, молимо Вас да се обратите на следећи мејл: putnik@bas.rs
Корисник који је на интернет страницама БАС-а купио возну карту дужан је да је поседује на свом електронском уређају и да је одштампа на картомату, на почетној станици одакле карта и важи, а у случају потребе, стави је на увид особљу БАС-а. Обавеза корисника је да возна карта са електронског уређаја буде одштампана на картомату и читљива. Једна онлине куповина ограничена је на максимално 5 карата.
Возна карта важи на доносиоца.
У случају купљене повратне карте на интернет страницама БАС-а, корисник при повратку приступ и укрцавање у аутобус реализује под условима пружаоца станичних услуга са чијих перона се отпрема аутобус.
Куповином аутобуске карте за релацију која укључује прелазак једне или више државних граница, корисник је обавезан да се упозна са условима уласка, односно изласка из тих држава.
III Уговор о превозу
Приликом куповине карте на интернет страницама БАС-а, уговор о превозу се потврђује доставом карте или потврде о успешно извршеној куповини на електронску адресу корисника.
Корисник је куповином карте, након које су карта и фискални рачун послати на електронску адресу корисника, прихватио уговор о превозу између корисника и превозника у складу са условима превозника.
Уколико је корисник приликом куповине карте на интернет страницама БАС-а одабрао неки од попуста, приликом укрцавања у аутобус је дужан да особљу превозника стави на увид доказ да је корисник припадник категорије попуста који је одабрао. Уколико корисник не докаже да је припадник категорије попуста који је одабрао, дужан је доплатити разлику у цени до пуне цене карте. Уколико корисник не пристане доплатити разлику у цени до пуне цене карте, превозник задржава право да онемогући кориснику коришћење превоза.
IV Замена возне карте и одустајање од путовања
Корисник услуга има право да замени возну карту, односно да одустане од путовања у складу са Општим условима пословања аутобуских станица. Корисник возну карту коју је купио на интернет страницама БАС-а има право у време важности купљене возне карте да замени за један од полазака истог превозника искључиво на шалтеру БАС-а.
Ако корисник одустане од путовања најкасније два часа пре почетка путовања, БАС је дужан да врати кориснику новац за неискоришћену карту уз задржавање 10% од износа наплаћене превознине.
- Процедура за рекламацију карте која је купљена електронски, а није иштампана на картомату се налази у наставку:
- Путник је дужан да поднесе захтев за рекламацију слањем мејла на: putnik@bas.rs са јасном назнаком да жели да откаже карту/е.
- Путник је дужан да у оквиру тог мејла приложи следеће:
- Имејл који је добио од БАС-а, а који садржи купљену онлајн карту/е
- Идентификациони број или број пасоша.
- Након обраде и одобрења захтева путника, повраћај средстава се врши уплатом на текући рачун - рачун са којег је путник извршио уплату приликом куповине карте. Повраћај средстава ће бити извршен у законском року од 14 дана.
2. Процедура за рекламацију карте која је купљена електронски и већ је иштампана на картомату се налази у наставку:
- Путник у овом случају искључиво на шалтеру БАС-а може да изврши рекламацију и тада је у обавези је да запосленима БАС-а да број личне карте, као и одштампану онлајн карту.
- Након што је захтев обрађен и одобрен, на шалтеру БАС-а ће бити извшрен поврат средстава.
Аутобуска станица Београд неће рефундирати средства за изгубљене, украдене или оштећене карте.
У случају враћања робе и повраћаја средстава купцу који је претходно платио неком од платних картица, делимично или у целости, а без обзира на разлог враћања, БАС је у обавези да повраћај врши искључиво преко VISA, EC/МC и Мaestro метода плаћања.
Све додатне информације можете добити путем мејла на: putnik@bas.rs
V Процедура плаћања и изјава о конверзији
Цене карата на нашем сајту наведене су у динарима, са урачунатим ПДВ-ом. Укупна цена карте биће приказана када дефинишете и изаберете све детаље Вашег путовања. Та цена подрезумева цену превоза до жељене дестинације и БАС-ову станичну услугу.
Сва плаћања биће извршена у локалној валути Републике Србије - динар (РСД). Износ за који ће бити задужена Ваша платна картица биће изражен у Вашој локалној валути кроз конверзију у исту по курсу који користе картичарске организације, а који нама у тренутку трансакције не може бити познат. Као резултат ове конверзије постоји могућност незнатне разлике од оригиналне цене наведене на нашем сајту. Хвала Вам на разумевању.
Приликом преношења података о платној картици, поверљиве информације се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом ССЛ протокола и ПКИ система, као тренутно најсавременије криптографске технологије. Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица ChipCard-a а.д Београд, па се тако комплетан процес наплате обавља на страницама ChipCard-a. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.
Онлајн продаја омогућава Вам куповину карте са попустом (дечија, пензионерска, студентска сл.), у складу са понудом превозника.
VI Обрада података о личности
Београдска аутобуска станица, "БАС" а.д. Београд, се обавезујеме да ће чувати приватност свих својих купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са Законом о заштити података о личности, добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалититне услуге. Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са маилинг листа које се користе за маркетиншке кампање. Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у компанији "БАС" а.д. Београд одговорни су за поштовање начела заштите приватности корисника. Опширнији документ о политици приватности можете прочитати на сајту.
VII Провера валидности возне карте или резервације
Корисник је дужан да покаже возну карту по захтеву особља превозника или особља БАС-а у сврху провере исправности возне карте или оствареног попуста у зависности од изабране категорије (пензионери, ОСИ, студенти и сл.) Возна карта која је купљена на интернет страницама БАС-а је важећа искључиво за полазак за датум и време назначеним на возној карти.
VIII Београдска аутобуска станица није одговорна за:
- Кашњење аутобуса у поласку / доласку
- Удобност, квалитет и хигијену возила.
- Непристојност и немарност особља аутобуског превозникa.
- Распоред седишта у аутобусу који није у складу са очекивањем путника
- Отказивање поласка у случају више силе
- Безбедност пртљага путника
- Измену броја седишта у последњем тренутку због боље комоције за мајке са децом, особе са инвалидитетом или старије особе
- Чекање аутобуса на погрешном стајалишту
- Било какве додатне трошкове произашле из општих услова пословања превозника као што су: наплата пртљага, превоз кућних љубимаца, путно осигурање и др.
